L’accueil, l’orientation et l’équipement des visiteurs

L’accueil est la première étape de la relation avec le client. Les premières minutes sont parfois décisives pour que le client se fasse un avis sur votre entreprise. Pour que la première impression soit bonne il est primordial que l’organisation … Lire la suite­­

Nouveaux signaux, êtes-vous en règle ?

L’entreprise évolue, les signaux aussi. Et même si a norme en vigueur date de juin 2011, il existe encore de nombreuses entreprises qui « vivent » au rythme et à la signalisation des temps d’avant… Pour mémoire donc, la norme ISO 7010 … Lire la suite­­