L’accueil, l’orientation et l’équipement des visiteurs

L’accueil est la première étape de la relation avec le client. Les premières minutes sont parfois décisives pour que le client se fasse un avis sur votre entreprise. Pour que la première impression soit bonne il est primordial que l’organisation … Lire la suite­­

Jamais sans mon casque

Le nombre d’accidents de travail avec arrêts du fait d’un traumatisme à la tête représente 4% du total et 10% des décès. (Source : Caisse Nationale d’Assurance Maladie – Année 2002). Il s’agit donc d’un risque de fréquence mortelle élevée. … Lire la suite­­